29.12.04
Bonjour,
Tout d'abord, je suis impressionné par le fait que vous ne m'ayez pas oublié. J'apprécie.
Avec ma femme, nous sommes satisfaits du cache beige. Je vais donc en rester là et vous remercie encore de m'avoir répondu.
Cordialement,
Sébastien NOEL
27.12.04
Bonjour,
Suite aux indications de votre service après-vente (appel de ce matin), le problème de lecture des DVD sur ma platine Sony DVPS-7700 est apparemment résolu. Je peux à nouveau lire mes DVD sans problèmes. Je tenais à remercier grandement la personne du support qui m’a indiqué comment procéder pour nettoyer les cellules.
Félicitations pour la qualité de votre service après-vente ! Bonne fête de fin d’année à toute votre équipe qui tant par leur conseil lors de la vente que par leur efficacité en cas de problème sait être parfaitement à la hauteur (ce que peu de boutiques locales peuvent se vanter d’avoir).
Cordialement.
Gilles GEROMEL
20.12.04
Bonjour,
Bien recu le colis avec les contres-pointes.
Je ne saurais trop vous remercier pour votre temps
et votre efficacité (encore un bon point pour Hifissimo après
les excellents conseils dont j'ai bénéficié
lors de ma recherche d'une solution home-cinema)
(
..)
Je profite de la période pour souhaiter à toute l'équipe Hifissimo de joyeuses fêtes de fin d'année,
dans l'attente de vos nouvelles !!
Bien cordialement,
Stephane Le Garff.
24.11.04
Bonjour,
Ce mail n'est pas une réclamation de SAV, loin de là, et vous pouvez me publier dans vos témoignagnes de satisfaction.
En bon Consultant informatique je sais que le retour positif clientèle est
toujours une bonne chose. Alors voilà : la config que vous m'avez customisée
est fabuleuse (lecteur DVD Pionner 575A - ampli OnkyoTX-SR500E - enceintes
Studio Lab) !
Le matériel répond "au quart de poil" : ergonomie parfaitement pensée.
Le son est, bien évidemment, luxueux et propre comme je l'espérais, sans surplus de puissance "gênante" comme je le voulais. Les cablages sont impeccables et garantissent un bon signal même sur ma vieille télé du temps d'Edison (incroyable !).
Du coup j'ai branché la console de jeux, le décodeur du câble et le lecteur de MD en parallèle : tout tient la route, ensemble, sans perte et toujours avec un son de velours !
J'étais venu éprouver votre réputation, et je suis reparti avec un investissement de qualité, le tout pour un prix vraiment abordable. Normalement les collègues devraient affluer chez vous, avec les démos que je fais chez moi...
Un GRAND MERCI à toute l'équipe de St-Lazare pour avoir patiemment et précisément répondu à TOUTES mes attentes (et aussi pour le taxi lorsque j'étais coincé à pattes avec les enceintes sous les bras) !
Bien cordialement,
Frédéric SANS
20.11.04
Bonjour,
Suite à tous les problèmes que j'ai eu avec les écrans Lumène, puis Screen-up, je tiens à vous remercier pour votre patience et amabilité.
Je vais donc suivre vos conseils, je crois effectivement que seul un écran fixe fera mon bonheur.
Merci à Ludovic pour la pub du Lumène 200c Movie Palace, mais 599 Euro c'est bien trop pour moi.
Je vous commanderais trés bientôt de la toile Oray et avec un peu d'huile de coude je devrais arriver à faire une belle toile :-)
Merci bien à tous
Bonne journée.
R.GEBLEUX
14.11.04
Bonjour,
J'ai bien réceptionné le nouveau tweeter. Celui-ci est dans un état irréprochable, et de la bonne couleur. Il est déjà dans l'enceinte :D (D'ailleurs, aucune soudure n'a été nécessaire... il suffisait juste de débrancher l'ancier tweeter et de brancher le nouveau).
Je tiens à vous remercier pour votre professionalisme !
Sincérement,
Guillaume IGNATIO
21.10.04
Bonjour,
Juste ce petit mot pour remercier encore vous votre équipe. Je suis passé en fin de matinée concernant la réparation de l'enceinte Vega.
Le speaker a été changé en quelques minutes par le technicien et facturé
prix coutant malgré le fait que vous soyez en plein déménagement.
J'ai donc de nouveau une enceinte en plein état de marche qui me donne satisfaction.
Un grand merci pour votre efficacité et sans nul doute à bientot pour un prochain achat.
Bon courage pour le déménagement.
Stéphane
10.08.04
Merci, service vraiment impeccable !
Pour la peine je vais très vite passer une commande d'un ampli + enceintes à Ludovic:-)
04.10.04
Bonjour,
Merci beaucoup , je ne suis pas actuellement à mon domicile mais je passerai voir si celle-ci est arrivé,
merci encore et l erreur est humaine et vous êtes tout excusé, il n'y a que celui qui ne fait rien à qui il n'arrive rien !
Bonne journée ou soirée et a + pour la prochaine commande !
Je suis fier de faire parti de vos clients.
27.08.04
Bonjour,
J'ai suivi a la lettre les conseils que vus m'avez donné et soulagement l'ampli refonctionne a nouveau correctement meme a volume elevé le probleme était bien un cable d'enceinte en cours circuit celui de l'enceinte centrale arriere.
Merci pour vos conseils et long vie a hifissimo et son sav pratique et rapide.
Salutations
04.08.04
"OK, je prendrai contact avec votre collègue. J'apprécie tout
particulièrement votre démarche professionnelle durant vos congés et je
vous en remercie.
Bravo et je vous souhaite de très bonnes vacances avec très peu de
clients comme moi, ignare sur les bords.
Cordialement."
26.06.04
Je voudrais témoigner de notre plus grande satisfaction quant au SAV de Hifissimo, et remercier plus particulièrement M. Nordine pour sa disponibilité, son professionalisme et son efficacité sans failles. Nous avons été confronté à un problème complexe de SAV constructeur pour un appareil par ailleurs d'excellente qualité. M Nordine a été notre dernier recours. Il a parfaitement tenu ses engagements et a résolu le problème au delà de nos espérances. Résultat: nous sommes en possession de notre appareil d'une qualité exceptionnelle, qui ne pose plus de problèmes et dont nous profitons au quotidien.
Nous tenions à souligner ici la rareté des personnes comme M Nordine, qui n'hésite pas à s'engager, qui respecte ses clients et surtout démontre son efficacité et sa rapidité d'intervention.
En conclusion: satisfaction totale pour votre entreprise qui propose des produits de qualité, à des tarifs compétitifs, un service de livraison efficace et un SAV hors normes grâce à M Nordine (et d'autres je le souhaite).
Felicitations
Erik & Marie (BERGERAC 24)
14.06.04
Ainsi, le SAV d'Hifissimo travaille encore a 18h un vendredi : ca rassure.
Merci pour votre reponse.
Un email suffira pour m'avertir qu'il est dispo chez vous.
Tres bon week end.
07.06.04
Bonjour,
Je vous remercie infiniment de votre sollicitude.
J'ai bien pris note de l'envoi de la notice.
Je vous témoigne de nouveau toute ma gratitude.
Recevez, Monsieur, mes sinçères salutations.
Cordialement.
Mr ALLAIS
02.06.04
Bonjour monsieur Ait-Idir,
J ai bien reçu le cache d enceinte.
Je tiens a vous remercier et vous feliciter pour votre professionnalisme et la qualité de votre service.
Je suis tres satisfait d avoir effectué cette commande chez vous et le ferais savoir dans mon entourage.
Recevez mes sinceres salutations.
Rémy Durand
Méry sur Oise ( Val d'Oise )
02.06.04
Bonsoir,
Merci de votre attention pour la notice et en effet comme vous le dites, je pense que les propriétaires de l'ensemble Sherwood n'auront pas besoin effectivement de notice en français pour l'ampli de puissance en particulier et donc on a pas besoin de savoir grand chose contrairement au Préampli Sherwood P-965 qui là s'avère néccessaire d'avoir une traduction en
français ou la notice française plus simplement.
Je vous remercie de l'avoir tenu au courant de l'évolution et sachez que j'apprécie cette marque d'attention qui est pour moi signe d'un bon SAV...
Encore une fois merci et je vous enverrai un mail pour vous confirmer l'arrivé de la notice.
Cordialement.
26.05.04
Je vous remercie de votre compétence et de votre efficacité. Je ne manquerai pas de conseiller votre site à mon entourage! Je vous envoie donc ces 2 HP accompagnés d'une copie de nos échanges par mail et d'une description de la panne. Encore merci !
Cordialement,
A. COCQUEREL
20.05.04
Bonjour,
voila 8 ans environ que je salive en feuilletant la presse sur le home cinema,8 ans que je rêve d'un matériel de qualité et accessible,1 mois que je parcours votre site, 3 coups de téléphone et 7 jours plus tard, me voilà en possession d'un MT 500 et de l'écran qui va avec.
Que du bonheur,bravo a toute l'équipe Hifissimo pour vos conseils,votre serieux et votre site.
100 % satisfait =100% je reviendrai...
19.05.04
Bonjour à toute l'équipe !
Je suis venu chez vous pour acheter un ampli home cinéma. Vos vendeurs m'ont très bien conseillé. Ils m'ont ouvert les yeux (et les oreilles) sur des tas d'idées préconcues que j'avais sur le materiel... Je suis reparti avec un ampli Sherwood (une vraie bête ouahhouuu) pack Davis Galaxy et un très bon souvenir de ma demi journée passée dans votre boutique de Saint-Lazare. Merci à Yohann de m'avoir si bien conseillé (et aussi pour son humour !)
Merci à tous et bonne continuation.
PS : vos conseils sur le placement du caisson de
graves sont tout a fait justes, le systeme est simple mais encore fallait-il le savoir !!
A bientôt !
Peter
19.05.04
Bonjour JPG...
Suite à votre conseil de la dernière fois et aux très bons conseils de vos vendeurs également (par téléphone car je suis trop loin de Paris pour avoir pu venir dans un de vos magasins), j'ai donc acheté le Sidney AR12. Un petit conseil pour un bon rôdage ?
Je voulais vous féliciter, vous et votre équipe, pour la qualité des réponses par email, leur rapidité et la compétence de vos vendeurs. Je suis propriétaire d'un hôtel restaurant et je sais ce qu'est l'accueil des clients. Grâce à cela, j'ai déjà commandé chez vous par 3 fois car votre service, on ne le trouve nulle part ailleurs.
Merci.
Bonne journée
30.03.2004
Monsieur,
très sensible à votre geste je tiens à vous adresser mes plus vifs remerciements pour votre démarche.
Je dois d'ailleurs acheter un vidéo-projecteur dans les prochains jours et si j'hésite encore quant au modèle (nec HT 1100, benq 8700) soyez assuré que c'est auprès de votre magasin que je me tournerai pour l'acheter.
Je vous renouvelle mes remerciements et vous prie d'agréer, monsieur, l'expression de mes cordiales salutations
Eric ANDRE
05.03.2004
Bonjour,
Juste vous remercier pour votre service hors-pair. Cela fait la
différence.
Encore merci !
Vincent
01.03.2004
Bonjour,
La réception s'est parfaitement déroulée hier en fin d'après midi. (A noter quelques "griffes" sur le sommet de l'enceinte, malgré l'excellent emballage).
Bravo à l'équipe SAV pour la réactivité & la qualité de service (merci à nordine pour le double de la facture).
En vente ou en après-vente : 5 / 5, alors continuez !!!
Best wishes .
M.R
04.02.2004
Désolé j'ai beaucoup été en déplacement dernièrement et j'ai oublié de vous remercier pour l'envoi du CD de Coldplay resté dans le Teac DV-300. Sur le newsgroup où je discutte nous parlons beaucoup de votre sérieux et de la qualité de votre service, ceci ne fait qu'ajouter une pierre à l'édifice !
Il est certain que le jour où j'évoluerai d'installation votre site (et pourquoi pas le magasin si je passe sur paris) sera en tête.
Encore un grand merci, et à bientôt pour un prochain achat.
Cédric Simonneau
