29.12.2005
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre efficacité et félicitation pour votre professionnalisme, continuez!
Bonne fin d'année 2005 et meilleurs voeux pour 2006
JP CLOITRE
28.12.2005
BRAVO !
Hier, j'ai commandé ce pack (mardi à 16h00).
Denon AVR1706 Silver + 2 Wharfedale Diamond 8.4 + 2 Diamond 8.1 + Diamond 8C Mapple
Ce mercredi matin 9h30, je deballais tout le matériel ! à 700 km de chez vous !!!
Superbe matériel qui correspond parfaitement à votre offre : emballage tres soigné et livré sur palette...
Vraiment toutes mes félicitations pour vos services !
(commercial, expédition etc....sans oublier le 'patron' qui monte les configurations de qualité.)
Si je dois vous donner une 'cote' je vous donne 10/10
Je suis heureux de vous avoir fait confiance !
Jacques Niset
26.12.2005
Bonjour,
Juste pour m'excuser auprès de Yoann, Ludovic et Romain pour les avoir harcelé au téléphone toute la semaine au sujet de mon ampli Micromega qui n'arrivait pas...
Ca y est, il est arrivé, il est branché au lecteur CD et aux Zérius 202, et je suis ravi. Le son est extraordinaire.
Encore une fois merci pour vos conseils, vos prix, et votre patience.
Soyez sûr que mon prochain achat hi-fi ou vidéo se fera chez vous, je vous recommanderai auprès d'amis.
Joyeuses fêtes de fin d'année .
Sébastien Raynaud
23.12.2005
Bonjour,
Merci de votre message.
Le transporteur vient de passer à la maison déposer le précieux colis.
Un grand merci pour votre professionnalisme.
Bon Noêl!
Cordialement.
Jean-Pierre Berthon
23.12.2005
Bonjour, Ludovic
J'ai (déjà) reçu le pack enceintes et caisson.
J'ai vraiment été surpris par la rapidité !
J'ai commandé dimanche soir, réglé par chèque et reçu la marchandise ce jeudi.
Incroyable !
Merci beaucoup...
Je testerai les enceintes ce week end, mais je n'en ai lu que du bien.
Merci encore et si j'ai un nouvel achat ou un site à conseiller, ce sera vous !
Luc.
21.12.2005
Bonjour Monsieur AIT-IDIR,
Bravo Hifissimo !
Chez vous le service client n'est pas un vain mot.
Au plaisir de commander à nouveau chez vous.
Laurent Berteau
21.12.2005
Bonjour,
Nous venons de recevoir ce jour notre commande et vous en remercions vivement.
En effet, l'un des articles commandés n'était pas disponible et de ce fait nous pensions ne pas recevoir notre commande avant noël.
Eh oui, nous sommes encore de grands enfants et aimons avoir nos petits cadeaux au pied du sapin.
Nous avons donc pu constater que lorsque vous affirmez dans vos courriers que vous mettez tout en oeuvre pour satisfaire vos clients, ce ne sont pas de vains mots !
Nous vous remercions également pour votre professionnalisme.Notre ensemble home cinéma est arrivé sur palette filmée,complètement protégé et en excellent état, ce qui n'est pas toujours le cas !
C'est la première fois que nous commandions sur votre site et nous ne sommes vraiment pas déçus.
Encore Merci
Bonnes fêtes de Noël à toute l'équipe
Sophie DAVID
19.12.2005
Bonjour,
Merci de votre message. Bien rassurant vu les délais et la charge d'activité, j'imagine.
Votre site est très bien contruit, les références sont nombreuses, l'offre est complète. Merci et bravo.
Cordialement,
JFM
19.12.2005
Commande (PLVZ4) bien reçue...
Impeccable. Rien à dire... si : merci pour la rapidité du service !!
Continuez comme cela.
Bonnes fêtes de fin d'années.
Laurent GAMBADE
19.12.2005
QUELLE PRESTATION !!!!! :-0
R963 reçu samedi 11h en parfait état .
Je vous remercie pour cette action et vais me joindre aux nombreuses éloges à votre égard sur les différents forum spécialisés.
Respectueusement
Sebastien ROCCO
16.12.2005
Bonjour Mr AIT IDIR,
J'ai bien réceptionné la batterie et vous en remercie.
Je tenais à préciser que je suis très satisfait du SAV d'Hifissimo en tout point de vue:
communication, réponse au problème, réactivité, efficacité.....
En plus de vos prix attractifs, le suivi client est irréprochable.
Pour mes prochains achats, inutile de vous préciser sur quel site je vais aller.....
Je ne vais pas me gêner pour conseiller votre enseigne autour de moi.
Bonne continuation.
Musicalement.
Boris
16.12.2005
Bonjour,
Un mail rapide pour vous confirmer que j'ai bien recu l'ampli Myryad ce matin...
Cela fait plusieurs heures qu'il tourne et tout est parfait, j'ai retrouvé le son que je cherchais.
Je vous remercie pour votre réactivité et votre professionalisme.
Bonne fin de journée.
Guillaume MARERI
14.12.2005
Merci Nordine,
Je vois que vous ne faillissez pas à votre réputation sur home ciné...
PS: s'il vous arrivait prochainement ce Sherwood en couleur titane, je
préfère attendre la livraison et avoir cette couleur.
Cordialement.
J-F Garcia
14.12.2005
Bonjour,
Juste un ptit mail pour encore vous remercier de votre patience le samedi dernier pour un client venu de Bourges qui n'arrivait pas à trouver l'entrepôt de Bezons
Encore merci de votre patience et de votre gentillesse.
Cordialement
Cyril Coster
12.12.2005
Bonjour M Ait-Idir
Je vous remercie, je pensais que c'était tombé dans les oubliettes car
j'avais fait remarquer ce problème de cache depuis des mois ...
Je m'étais fait une raison.
Je suis néanmoins impressionné par le suivi car je ne vous avais pas relancé
je constate avec satisfaction que vous ne lâchez pas vos clients.
Bravo pour vôtre sérieux, je repasserai commande chez vous dès que j'aurais besoin d'éléments,
cela fait plaisir d'avoir à faire à des professionnels compétents.
Bonne soirée.
M. RUBIO
09.12.2005
Bonjour,
J'ai réceptionné mon ampli (RXV2600) hier.
Je tiens à remercier le personnel HIFISSIMO pour son amabilité et la qualité de ses services.
Sincères Salutations
Bonne journée
Pierre LEYNINGER
07.12.2005
Bonjour, Ludovic
J'ai bien reçu le colis (AVR1906) ce matin conformément aux renseignements qui m'avaient été apportés.
Tout a été parfait, rapide et clair. C'est la première fois que je commande sur votre site et j'en suis très sincèrement ravi.
La disponibilité des produits et leur réception en temps et en heure sont pour moi un gage de sérieux.
Je conseillerai vivement à mon entourage les achats sur votre site.
Merci et longue vie à votre site.
Sébastien DANION
06.12.2005
Un grand merci à l'équipe de Franconville pour la disponibilité et les conseils.
Aprés avoir fait 600km aller/retour, je ne regrette rien!
Mon Yam 757 et le dvd Toshiba font merveilles.
Je repasserai pour les B&W en colonnes comme convenu.
Merci pour les démonstrations en salle auditorium.
Super !
Je vous recommanderai.
Frédéric POUGET (62215).
05.12.2005
Superbe geste merci ca me fait plaisir, et en plus grâce à GEODIS, j'ai déjà reçu la bête (HS60).
Chapeau !!! 12 H de livraison ...
Merci encore je suis ravi.
Guillaume Care
30.11.2005
Bonsoir Ludovic
Merci de votre réponse, vous êtes toujours aussi réactif
Je ne pense pas profiter de votre offre voulant m'offrir très prochainement un Sony HS 60
Que je commanderais chez vous soyez en sur...
Merci et bonne soirée
Hervé
30.11.2005
Voila HS 60 commandé à l'instant.
D'ailleurs je tiens à préciser que les vendeurs sont extra !!
Merci encore
26.11.2005
Bonjour,
Je viens de recevoir mon colis.
Rapidité et efficacité caractérisent bien votre site.
Je le déballe et l'essaye ce jour je vous tiendrai au courant.
Pour l'instant que de la satisfaction si je compare au site topacher ou une commande du 02/11/05 payée n'est toujours pas arrivée.
Jean-Jacques.L
25.11.2005
Bonjour Ludovic,
J'ai bien reçu hier la commande passée en début de semaine. Bravo pour votre réactivité et merci de tenir les délais annoncés.
Je suis très satisfaite.
Jacqueline Mechling
24.11.2005
Bonjour,
Vous m'aviez demandé de vous tenir informé, je le fais : le problème a été résolu. J'en profite pour tirer un coup de chapeau à votre enseigne, à l'adresse cette fois ci de Nordine au SAV : très aimable et très professionnel (à lire, cela parait tomber sous le sens, mais pour avoir eu affaire à de nombreux SAV, c'est loin d'être une généralité), il a joint un bon d'achat de 20 euros pour s'excuser du temps qu'a pu prendre la réparation (temps dû à l'importateur, et pas à Hifissimo, en plus...). Etre satisfait au sortir d'une panne, c'est rare !
En général, j'ai coutume de penser que c'est quand on a un problème, qu'on se rend compte de la qualité d'une enseigne ou d'une marque. A cet égard, Hifissimo a un professionnalisme qu'on ne rencontre pas souvent. Et à ce titre, c'est une enseigne que je recommanderai chaudement :D.
Babadin sur HCFR
21.11.2005
Comme convenu au tél j'ai bien été livré samedi matin de mon lecteur de dvd Denon 2900.
Bravo à l'équipe pour son professionalisme.
Merci
Amicalement
Didier Maillaut
21.11.2005
Tous mes vifs remerciements pour la bonne réception de la télécommande RNC500 !
J'en suis ravi.
Merci à vous et à Hifissimo pour votre professionnalisme.
Cordialement,
JMarie Ailloud
17.11.2005
Monsieur, Madame,
J'ai bien pris connaissance de vos instructions de virement qui a été effectué dès ce jour.
Je vous remercie de votre rapidité et efficacité dans le traitement de ma commande.
C'est ma première expérience d'achat en ligne avec HIFISSIMO et
je suis très impressionné par votre professionalisme.
Sûrement une expérience à renouveler au moment de l'achat d'équipement de grande valeur.
Luc Louis-Seize
14.11.2005
Alors çà bravo !
Et mille mercis.
Je ne suis même pas cliente (mais peut-être vais-je le devenir !) et vous m'avez indiqué par l'intermédiaire de votre service après-vente
un site qui a pu m'envoyer par mail la notice en français que je cherchais.
Encore merci et sûrement à bientôt
C.Ramel
25.10.2005
Bonjour,
Juste un email pour vous remercier vivement de votre compétence, de votre amabilité et de votre rapidité.
(LCD Toshiba commandé jeudi dernier et reçu samedi matin ! ). C'est mon premier lcd et je ne regrette vraiment pas mon achat.
A bientôt pour de futurs achats !
MR TIMOFEEFF JEAN PAUL
25.10.2005
Bonjour,
Il y a plusieurs années j'avais été impressionné par une écoute hi-fi lors d'un salon.
À cette époque c'était hors de portée financière pour moi, plus tard lorsque j'ai voulu un système performant
je me suis rendu dans les magasins style FNAC ou la première difficulté est est en général de trouver un vendeur
et où la deuxième difficulté est qu'il veuille bien rester plus de 30 secondes avec vous.
Ensuite le matériel proposé ne correspondaient pas à mes attentes.
Je me suis ensuite rendu dans des magasins dits spécialisés ou la visiblement à moins d'arriver en costard cravate,
avec des CD de musique classique on intéresse pas grand monde. En plus je voulais un système performant à la fois en hi-fi
ainsi qu'en Home cinéma ! Et là c'était la catastrophe tout le monde m'expliquant que c'était totalement impossible.
Heureusement, j'ai un jour poussé la porte d'un magasin Hifissimo et là miracle, j'ai trouvé des vendeurs disponibles
avec qui j'ai pu faire plus d'une demi-heure d'écoute, des gens compétents, qui n'avaient rien contre Bénabard ou autres musiques non classiques,
et qui comprenaient très bien que mon budget ne me permettait pas d'avoir un ampli pour la hi-fi et un ampli pour le Home cinéma,
ils ont donc cherché le meilleur compromis possible, je suis reparti avec un ampli Sherwood, des enceintes Triangle,
un bon gros caisson de basse, un lecteur de CD extraordinaire, et croyez-moi en Home cinéma ça déménage, et en Hi-Fi c'est du tonnerre !
Bien sûr avec un ampli à tubes ou avec un ampli de pure hi-fi on pourrait gagner encore un peu en écoute Hi-Fi,
mais c'est déjà très au-dessus de la moyenne et même si la note à l'arrivée n'est pas négligeable,
le plaisir lui est grandiose et m'a permis de réaliser un vrai rêve !
Merci donc à Hifissimo qui est vraiment un magasin hors normes ne poussant pas à la consommation sans écouter les désirs de ses clients.
Olivier Belmondo.
21.10.2005
Bonsoir,
Je me félicite d'avoir effectué plusieurs achats chez vous et me ferai fort de recommander votre magasin pour votre sérieux
et votre service aprés vente.
Cordialement
Michel Prat
15.10.2005
Bonjour
Vous pouvez me compter parmi les clients très satisfaits de votre SAV !
L'appareil marche désormais parfaitement pour un temps d'immobilisation aussi court que possible.
Merci et bravo !
Th. Bouche
10.07.2005
Bonjour,
J'ai bien rçu les caches et la visserie,
j'ai pu ainsi très facilement remmettre à neuf la paire d'enceintes abimées.
Merci pour ce SAV efficace !
Cordialement,
Laurent TOUTAIN
02.06.2005
Merci beaucoup de votre réponse.
C'est une bonne nouvelle.
Une raison supplémentaire d'être satisfait d'Hifissimo.
Salutations.
JF ECOT
01.06.2005
Bonjour Nordine,
Je suis bien passé prendre le câble d'alimentation.
Milles merci !
Bonne journée,
Laurent
01.06.2005
(...)
C’est une très bonne nouvelle, et je vous remercie M. AIT-IDIR d’etre revenu vers moi.
J’attends de vos nouvelles sur ce sujet.
Cordialement
Jerry McCrohan
25.05.2005
Bonjour,
J'ai bien reçu l'échange et tout fonctionne correctement.
Cet ampli est vraiment execellent.
Merci pour votre rapidité et pour votre serieux.
Cordialement
B NGUYEN
17.05.2005
Vous voulez un sav (un vrai) , alors n'hésiter pas oublier boulanger , darty.... et foncé chez HIFISSIMO.
Mon histoire est simple ,et je tenais a remercier ce monsieur NORDINE (responsable SAV) qui a répondu en personne a mes mails ,
et qui c'est battu avec Triangle pour m'avoir des plaques dorée de présentation pour mon pack Espace
(et Dieu seul sait le nombre de fois ou j'ai essayer d'en avoir au près de Triangle ),
et tout ceci envoyé a mon domicile sans aucun frais.
Lu sur le forum HCFR
07.03.2005
Bonjour Mr Nordine Ait Idir,
Merci beaucoup pour ce sérieux que je transmettrai sur les forums ou je me rend.
le service après-vente est très important pour moi ,et encore une fois vous prouvez que vous en avez un.
Cordialement.
MR AREIAS.
07.02.2005
Bonsoir,
J'ai bien reçu le nouvel ampli NAD.
Le propriétaire de mon appartement est venu vérifier si le problème n'était pas dû à une installation électrique déficiante. (En fait non).
Je craignais pour les enceintes mais il en a profité pour rebrancher le matériel et ô miracle, tout fonctionne !!!!
Il pense que le problème s'est peut-être produit à cause de fils qui se seraient touchés. J'avoue que je n'ai pas fait attention à cela...
En tout cas, je vous remercie beaucoup pour votre amabilité, votre rapidité, votre patience au téléphone et bien entendu pour avoir remplacé l'ampli.
Je vais prendre bien soin de ce matériel qui est très beau et possède vraiment un son génial. (J'ai commencé le rôdage des enceintes comme c'est conseillé sur votre site).
Merci encore. Bien cordialement.
Pascale Gaillard
27.02.2005
Merci beaucoup pour cette reponse puisqu'en fait vous etes les seuls a m'avoir repondu.
J'ai essayé plusieurs sites dont Denon france et vous etes les seuls a avoir repondu donc bravo et merci!
Merci beaucoup
Vincentpetitprez
15.01.2005
Quoi ! Comment, on ne me souhaite pas la bonne année ! j'y crois pas.
Trèves de plaisanterie, merci beaucoup, bravo, clap clap clap, j'en reste sans voix.
Tant de professionalisme dans un seul homme, ça fait plaisir à voir.
Merci encore, cordialement.
Laurent Cremmer.
PS : avec un peu de chance, chez colissimo ils vont l'atomiser le capot :-)
15.01.2005
Bonjour !
Je tenais absolument à vous remercier de la diligence dont vous avez fait preuve concernant la réparation de mon ampli, étant donné le cas de figure exceptionnel ( hospitalisation ).
Ma convalescence passe ainsi de 15 jours de morosité solitaire à 15 jours de détente au cinoche :). La différence est notable !!
Encore merci et que des bonnes choses pour 2005 !
Cordialement
Albert BONNEFOUS
