service après vente Hifissimo Paris

53 Boulevard Voltaire 75011 Paris

du mardi au vendredi de 10h30 à 19h00 et le samedi 10h00  à 19h00.

Notre SAV est joignable par email à l'adresse suivante sav@hifissimo.fr

ou par téléphone du Mardi au Vendredi de 10h30 à 19h au 01 70 36 85 15 (choix 4) ou 09 72 50 42 78.


les garanties

Nos produits sont garantis de 1 an à 10 ans.
Les garanties s'appliquent en France métropolitaine UNIQUEMENT.
La durée de chaque garantie est précisée sur les fiches descriptives des produits.
La garantie Pièce et Main d'oeuvre est valable uniquement en France métropolitaine (Corse comprise) et est prise en charge par le constructeur (le coût des pièces et de la main d'oeuvre est à la charge du constructeur).
Pour tout renseignement vous pouvez également joindre notre SAV au 09 72 50 42 78.


les garanties

Dans un délai de 7 jours après la livraison, nous vous échangeons tout produit commandé présentant une panne ou un dysfonctionnement au déballage.
Avant toute chose, prenez le temps de lire attentivement la notice de votre produit et assurez-vous que celui-ci a été monté et branché correctement.
Fort de notre expérience, nous vous assurons que plus de la moitié des produits qui nous reviennent se révèlent en parfait état de fonctionnement. Pour vous éviter ce type de situation et vous faire perdre un temps précieux, privilégiez le contact avec le SAV du constructeur.
Pour tout renseignement vous pouvez également joindre notre SAV au 09 72 50 42 78.


L'équipe Hifissimo vous accompagne

Si le constructeur vous signale à la fin de son diagnostic que votre produit est défectueux, rassurez-vous, Hifissimo s'occupe de tout.

Pour ce faire, nous vous demandons, avant toute autre action et afin de valider le retour, de prendre contact avec le Service après-vente par email à sav@hifissimo.fr
ou par téléphone au 09 72 50 42 78.

    • Une fois le problème étudié et la panne définitivement validée, nous ferons passer un transporteur chez vous ou nous vous adresserons un bon de prise en charge pour retour du produit.

    • Ne pourront être pris en compte pour échange uniquement que les appareils dans leur état neuf d'origine avec accessoires d'origine et emballage d'origine. Un appareil neuf sans emballage ne pourra définitivement pas être échangé. Nous vous invitons donc à garder les emballages au moins 7 jours après la livraison.

    • Une fois la panne constatée un produit de remplacement vous sera adressé.

    • En cas de panne non constatée, en cas de défaut d'utilisation, en cas de panne rentrant dans le cadre des exclusions de garantie, votre produit vous sera retourné à vos frais.

 

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